Butuh informasi lengkap mengenai produk asuransi terbaik? Kamu bisa menghubungi call center Manulife sebelum melakukan pendaftaran. Melalui layanan ini, kamu bisa mendapatkan berbagai informasi lengkap mengenai produk asuransi Manulife termasuk untuk melakukan pengaduan jika mengalami masalah atau kendala terkait polis yang kamu ajukan. Jadi bagi pemegang kartu asuransi Manulife, penting untuk menyimpan nomor call center resmi agar lebih mudah menghubungi jika dibutuhkan.

Call center asuransi Manulife terkenal sigap untuk melayani semua keluhan dan kebutuhan nasabah. Layanan call center ini juga aktif 24 dalam sehari selama seminggu penuh sehingga kapanpun kamu membutuhkan informasi bisa langsung menghubungi. Call center Manulife menawarkan pilihan mulai dari panggilan berbayar hingga bebas biaya yang bisa kamu pilih sesuai kebutuhan. Berikut ini pembahasan mendetail Qoala!

Sekilas Tentang Manulife Indonesia

Sekilas Tentang Manulife Indonesia
Sumber Foto: Blue Planet Studio Via Shutterstock

PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia atau yang lebih dikenal dengan nama Asuransi Manulife merupakan perusahaan asuransi multi-produk yang cukup terkemuka di Indonesia. Kantor pusat Asuransi Manulife terletak di Toronto, Kanada.

Di Indonesia sendiri, Manulife resmi berdiri pada tahun 1989 dan terus mengalami perkembangan yang positif hingga saat ini. Berkat dukungan call center Manulife Indonesia yang sigap dengan jaringan luas lebih dari 9000 karyawan dan agen profesional yang tersebar di 25 kantor pemasaran di seluruh kota besar yang ada di Indonesia, saat ini Manulife telah memiliki nasabah lebih dari 2,5 juta jiwa.

Manulife Indonesia beroperasi dengan izin usaha berdasarkan Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia No.Kep-020/KM.13/1989 yang tertanggal 6 Maret 1989. Tidak hanya itu, Manulife Indonesia juga memiliki surat izin dari Departemen Keuangan Republik Indonesia No.S.254/MK.17/99 tertanggal 30 Juni 1999.

Asuransi Manulife menawarkan berbagai produk asuransi mulai dari asuransi jiwa, asuransi kesehatan, dan juga asuransi kecelakaan. Tidak hanya itu, Manulife Indonesia juga menawarkan program investasi sampai layanan pengelolaan dana pensiun baik untuk individu maupun perusahaan. Dari segi keamanan, Manulife Indonesia sudah terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Untuk mengetahui detail dari produk yang ditawarkan, kamu bisa menghubungi call center Manulife 24 jam. Dengan cara ini kamu bisa memilih jenis produk asuransi yang sesuai dengan kebutuhan sehingga manfaat yang diterima akan lebih maksimal.

Layanan Pengaduan dan Call Center Manulife

Untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah, Manulife Indonesia menyediakan layanan pengaduan dan call center yang aktif 24 jam sehari dalam satu minggu termasuk hari libur. Layanan ini bisa kamu manfaatkan untuk berbagai keperluan, mulai dari bantuan pengajuan klaim, perubahan klaim, masalah pembayaran hingga aduan dan keluhan terhadap produk Manulife.

Berikut ini daftar layanan aduan dan call center Manulife yang bisa kamu hubungi.

1. Nomor Call Center Manulife 24 Jam

Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan atau informasi tentang produk Asuransi Manulife, bisa menghubungi call center Manulife resmi yang aktif 24 jam di nomor 021-25557777.

Untuk memudahkan nasabah, Asuransi Manulife juga memberikan layanan call center bebas pulsa di nomor 0800 1 606060 (bebas pulsa). Layanan bebas pulsa ini bisa kamu akses melalui SMS atau WhatsApp yang juga aktif 24 jam.

2. Alamat Email Manulife

Selain bisa menghubungi via panggilan telepon, PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia juga menyediakan fasilitas call center melalui surel atau email. Disini kamu juga bisa mengajukan berbagai pertanyaan terkait produk dari asuransi sebagai pengganti jika call center Manulife sedang sibuk. Berikut daftar alamat email resmi asuransi Manulife.

3. Website Manulife

Selain bertanya langsung melalui call center Manulife, kamu juga bisa mendapatkan informasi lengkap tentang produk yang ditawarkan PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia melalui website resmi yang disediakan. Kamu bisa akses Website resmi Manulife di laman http://www.manulife.co.id. Kamu juga bisa melakukan pendaftaran polis asuransi melalui website resmi tersebut.

4. Alamat Kantor Pusat Manulife

PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia saat ini memiliki 25 kantor pemasaran yang tersebar di seluruh Indonesia. Untuk memaksimalkan layanan, tersedia juga nomor call center yang bisa digunakan nasabah untuk mendapatkan informasi dan komplain Manulife. Akan tetapi jika kamu memiliki keperluan penting, bisa datang langsung di kantor pusat Manulife dengan alamat berikut:

Gedung Sampoerna Strategic Square South Tower Lt.3-17

Jl. Jenderal Sudirman Kavling 45-46 Jakarta 12930

Perlu kamu ketahui, selama masa PPKM, seluruh kantor pusat dan kantor cabang Manulife Indonesia tidak beroperasi karena mengikuti aturan pemerintah. Untuk mendapatkan informasi dan melakukan keluhan, kamu bisa menghubungi call center individu, grup saving atau DPLK Manulife di nomor yang sudah tercantum di atas.

Keunggulan Asuransi Manulife

Manulife merupakan salah satu perusahaan asuransi terbaik yang tidak hanya diakui di Indonesia akan tetapi juga berbagai negara lainnya. Sebagai perusahaan asuransi terbaik, Manulife tidak hanya menawarkan call center yang sigap, akan tetapi juga didukung dengan berbagai keunggulan lain yang menguntungkan bagi nasabah.

Berikut beberapa keunggulan yang ditawarkan oleh Asuransi Manulife.

  • Memiliki kredibilitas yang tinggi dan sangat terpercaya dengan tingkat solvabilitas cukup tinggi yaitu tiga kali lipat dari yang ditetapkan pemerintah. Hal ini akan membuat uang kamu lebih aman sehingga klaim akan lebih mudah disetujui jika mengikuti ketentuan yang berlaku.
  • Jika nasabah Manulife dirawat di luar negeri maka perusahaan akan mengganti biaya 2 kali lipat dari rencana yang kamu miliki. Sementara pada perusahaan asuransi lainnya belum tentu menawarkan keunggulan tersebut.
  • Bagi nasabah pemegang asuransi jiwa seumur hidup, Manulife akan memberikan uang pertanggungan di akhir masa kontrak habis sekaligus tambahan nilai tunai jika ada.
  • Memberikan batas tambahan apabila tertanggung menderita penyakit kritis dan membutuhkan pencairan asuransi Manulife.
  • Menawarkan kemudahan bagi nasabah untuk memilih pembayaran premi atau pencairan dalam mata uang rupiah maupun dollar AS

Syarat Mengajukan Asuransi Manulife

Pengajuan asuransi Manulife bisa dilakukan secara online maupun secara langsung dengan datang ke kantor cabang terdekat di kota kamu. Sebelum melakukan pengajuan sebaliknya hubungi call center Manulife Bandung atau sesuai kota kamu tinggal untuk mendapatkan produk asuransi yang paling sesuai.

Selanjutnya siapkan beberapa persyaratan yang diperlukan untuk proses pengajuan seperti:

  1. Mengisi formulir aplikasi surat pengajuan asuransi Manulife
  2. Melengkapi daftar pertanyaan surat pengajuan asuransi
  3. Melengkapi kuesioner kesesuaian produk asuransi dan profil risiko
  4. Fotokopi bukti pembayaran premi pertama
  5. Fotokopi KTP
  6. Menyerahkan kelengkapan dokumen ke kantor Manulife terdekat
  7. Tunggu proses seleksi penjaminan dan arahan selanjutnya yang diperintahkan oleh PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia

Jika semua persyaratan yang dibutuhkan di atas sudah kamu penuhi, selanjutnya kamu bisa langsung melakukan pengajuan untuk membeli Asuransi Manulife secara online melalui aplikasi MiAccount di smartphone. Untuk lebih jelas tentang bagaimana cara membeli polis melalui aplikasi ini, kamu bisa hubungi Manulife insurance call center.

Cara Bayar Premi Asuransi Manulife

Cara pembayaran premi asuransi Manulife tergantung pada ketentuan yang tertera pada polis. Akan tetapi secara umum Manulife Indonesia menawarkan beberapa metode pembayaran premi sebagai berikut.

1. Pembayaran premi asuransi Individu

  • DOKU Paybuddy
  • Autodebet kartu kredit atau rekening tabungan
  • BCA : transfer ATM, m-Banking atau Klik BCA
  • Bank Permata : transfer ATM
  • Jaringan ATM Bersama, ALTO atau Prima

2. Pembayaran premi asuransi kumpulan

  • Virtual Account BCA
  • Klik BCA Bisnis
  • ATM BCA
  • LLG/RTGS

3. Pembayaran iuran DPLK

  • Virtual Account CitiBank
Cara Pembayaran premi asuransi Manulife melalui ATM BCA

Untuk kamu yang ingin melakukan pembayaran premi asuransi Manulife melalui ATM BCA, berikut langkah-langkahnya:

  • Login ke akun ATM BCA menggunakan PIN yang kamu miliki
  • Pilih menu “Transaksi Lainnya”
  • Pilih opsi “Pembayaran”
  • Pilih menu “Asuransi”
  • Masukkan kode bayar dan nomor polis dengan ketentuan berikut :
  1. 1001 + nomor polis (premi polis non syariah)
  2. 2001 + nomor polis (premi perubahan polis)
  3. 3001 + nomor polis (top up unit link non syariah)
  4. 4001 + nomor polis (pinjaman polis)
  5. 5001 + nomor polis (premi dan top up polis syariah)
  6. 6001 + nomor polis (biaya cetak polis/kartu pemegang polis)
  • Masukkan jumlah pembayaran
  • Jika data telah sesuai dengan tagihan premi, pilih “Lanjutkan”
Cara Bayar Premi Asuransi Manulife Melalui ATM Mandiri

Untuk kamu yang ingin melakukan pembayaran premi asuransi Manulife melalui ATM Mandiri, berikut langkah-langkahnya:

  • Pilih menu Transfer
  • Pilih opsi “Transfer antar Bank” atau “Ke Rek Bank Lain”
  • Masukkan kode bank, kode rekening dan nomor polis
  1. 013 + 888777 + nomor polis (premi polis non unit link)
  2. 031 + 888999 + nomor polis (premi polis unit link)
  3. 031 + 888333 + nomor polis (premi polis syariah)
  • Masukkan “Jumlah Pembayaran” sesuai tagihan
  • Bila sudah sesuai, lanjutkan sesuai instruksi ATM

Cek Polis Manulife

Untuk memudahkan nasabah mendapatkan informasi terkait polis, Manulife telah menyediakan cara cek polis melalui fitur MiAccount. Selain cek polis Manulife, aplikasi ini juga bisa digunakan untuk mendapatkan informasi yang berkaitan dengan asuransi termasuk status klaim dan saldo.

Berikut cara cek polis dan saldo Manulife melalui MiAccount:

  • Buka website Manulife Indonesia di http://www.manulife.co.id
  • Klik fitur MiAccount  yang terletak pada bagian kanan atas di laman tersebut
  • Pilih polis yang kamu miliki saat ini baik itu individu, atau jenis polis lainnya
  • Masukkan nomor polis kamu
  • Tunggu  beberapa saat sampai sistem menampilkan data polis kamu

Jika belum memiliki akun di MiAccount, sebaiknya kamu melakukan registrasi terlebih dahulu. Akan tetapi jika sudah punya akun, kamu dapat langsung login untuk mendapatkan informasi lengkap. Jika masih bingung bagaimana cara cek polis menggunakan MiAccount ini, kamu bisa hubungi call center Manulife untuk mendapatkan informasi lebih detail.

Cara Klaim Asuransi Manulife

Proses pengajuan klaim asuransi Manulife bisa dilakukan dengan datang ke kantor pusat Manulife Jakarta atau kantor cabang Manulife sesuai tempat kamu tinggal. Akan tetapi mengingat kondisi pandemi seperti sekarang ini, Manulife juga menyediakan layanan klaim asuransi bagi nasabah secara online. Cara melakukan klaim ini mudah, kamu hanya perlu mengirim dokumen dalam bentuk scan atau foto.

Selanjutnya kirimkan dokumen tersebut melalui call center Manulife lewat email di alamat [email protected]. Adapun dokumen yang perlu disiapkan tergantung jenis klaim yang kamu ajukan, seperti:

1. Klaim Meninggal

  • Formulir klaim yang diisi oleh pemegang polis
  • Surat keterangan dokter
  • Fotokopi legalisir identitas diri dari yang mengajukan klaim dan yang ditunjuk
  • Fotokopi legalisir akta kematian

2. Klaim Hidup

  • Formulir klaim
  • Surat keterangan dokter
  • Kwitansi asli untuk seluruh biaya perawatan
  • Perincian biaya rawat inap asli dan fotokopi legalisir
  • Fotokopi identitas tertanggung dan pemegang polis
  • Dokumen pendukung dari institusi kesehatan seperti hasil pemeriksaan penunjang medis, hasil patologi anatomi, dan salinan resep dokter

3. Klaim Ketidakmampuan

  • Formulir klaim
  • Surat keterangan dokter
  • Fotokopi identitas pemegang polis dan tertanggung
  • Dokumen pendukung dari Rumah Sakit seperti hasil laboratorium atau diagnostic, foto keseluruhan tubuh yang mengalami cacat, surat keterangan yang berisi tertanggung mengalami cacat tetap total

Setelah semua dokumen yang dibutuhkan kamu siapkan, selanjutnya unggah atau kirim ke email call center Manulife resmi. Tunggu sampai proses pengajuan klaim selesai diperiksa oleh pihak perusahaan asuransi tersebut. Jika pengajuan klaim diterima maka biaya pertanggungan akan ditransfer ke nomor rekening tertanggung. Jika diperlukan mungkin kamu juga harus datang ke kantor Manulife terdekat dengan membawa dokumen asli untuk proses pengajuan klaim.

Cara Membatalkan Asuransi Manulife

Bagi nasabah yang ingin membatalkan polis asuransi Manulife DPLK atau produk asuransi jenis lainnya, ada beberapa dokumen yang perlu disiapkan terlebih dahulu. Beberapa di antaranya seperti:

  • Formulir pembatalan polis
  • Fotokopi KTP atau password  dari pemegang polis yang masih berlaku
  • Fotokopi buku tabungan

Masing-masing jenis asuransi biasanya membutuhkan dokumen yang berbeda untuk proses pembatalan. Untuk mengetahui lebih jelas tentang dokumen yang diperlukan untuk proses pembatalan asuransi, kamu bisa menghubungi call center Manulife melalui telepon, WA. atau email.

Berikut ini langkah-langkah untuk membatalkan asuransi Manulife:

  • Download formulir pendaftaran asuransi Manulife di website resmi http://www.manulife.co.id
  • Cetak formulir pembatalan polis
  • Isi formulir pembatalan polis dengan benar dan lengkap
  • Hubungi agen Manulife terdekat atau customer service Manulife melalui email untuk mengajukan pembatalan polis
  • Atau datangi kantor cabang Manulife terdekat untuk melakukan proses pembatalan polis.

Sebelum melakukan pembatalan polis, ada baiknya hubungi call center asuransi Manulife terlebih dahulu untuk mengetahui ketentuan dan risiko dari pembatalan yang kamu lakukan. Jangan lupa juga tanyakan apakah ada biaya untuk proses pembatalan polis ini.

Itulah informasi lengkap tentang call call center Manulife yang perlu kamu tahu. Layanan ini sangat diperlukan guna membantu kamu ketika membutuhkan bantuan CS kapanpun dan dimanapun. Perlu diketahui bahwa memiliki asuransi merupakan salah satu cara untuk melindungi diri dan keluarga di masa depan. Untuk mendapatkan manfaat yang terbaik, jangan lupa pilih produk asuransi yang sesuai dengan kebutuhan. Oleh sebab itu, jangan ragu untuk menghubungi call center Manulife untuk mendapatkan informasi lengkap terkait produk asuransi, pinjaman, investasi hingga dana pensiun yang paling sesuai dengan kebutuhan kamu. Atau dapat juga kunjungi Qoala untuk mengetahui berbagai produk asuransi kesehatan lainnya dengan premi dan manfaat yang menarik. Jangan lupa cari info tentang keuangan dan menabung seperti “Asuransi Pendidikan Terbaik” hanya di Qoala Blog!