Hampir semua orang yang ada pada saat ini sudah memiliki rekening untuk mempermudah mereka melakukan transaksi dan menyimpan uang secara lebih aman. Kebanyakan rekening bank biasanya dilengkapi juga dengan buku tabungan untuk menjadi bukti kalau Anda adalah pemilik dari rekening tersebut. Buku tabungan juga digunakan untuk mencatat berbagai macam transaksi yang Anda lakukan dalam rekening tersebut. Namun, ada kalanya Anda lupa meletakkan di mana buku tabungan tersebut dan akhirnya buku tabungan hilang.
Kalau hal ini terjadi, Anda tidak perlu khawatir karena Anda bisa langsung mengurusnya ke pihak bank. Meski begitu, ada beberapa tahapan yang perlu Anda ikuti supaya Anda bisa melaporkan kehilangan ini dengan baik kepada pihak bank dan pengurusannya bisa menjadi lebih cepat.
Syarat Mengurus Buku Tabungan Hilang
Mengurus buku bank yang hilang bisa Anda lakukan pada cabang di mana Anda membuka rekening tersebut. Namun, sebelum Anda mengunjungi cabang bank maka Anda perlu menyiapkan beberapa dokumen yang diperlukan karena hal tersebut merupakan persyaratan supaya pengajuan Anda diurus.
Biasanya berkas-berkas yang harus dipersiapkan adalah surat kehilangan, KTP/SIM atau Paspor dan kartu debit. Surat kehilangan bisa Anda dapatkan dengan cara mendatangi kantor polisi yang ada di wilayah Anda dan menyampaikan keperluan yang Anda butuhkan. Nanti, polisi akan langsung membuat surat kehilangan supaya buku tabungan Anda bisa diurus. Ada beberapa bank yang tidak memerlukan surat ini, seperti Bank BCA. Kalau misalnya kartu ATM Anda juga hilang maka Anda tidak perlu panik. Hal ini sering terjadi saat ada bencana alam yang menimpa. Hal ini tetap bisa masih diurus tetapi Anda harus melihat penjelasan di bawah ini dengan baik.
Cara Mengurus Buku Tabungan Hilang
Kalau buku tabungan dan ATM Anda hilang secara bersamaan maka ada beberapa langkah yang harus Anda lakukan. Anda harus langsung menghubungi call center dari bank tersebut atau datang ke kantor cabang untuk melaporkan hal ini. Laporan biasa dilakukan supaya nomor rekening bisa diblokir dan saldo pada rekening juga bisa diamankan. Kalau saldo rekening Anda sudah aman maka Anda bisa datang ke kantor polisi terdekat untuk mengurus surat kehilangan.
Pastikan untuk datang ke kantor polisi yang ada di area Anda untuk meminta surat kehilangan. Contohnya cuma kalau Anda kehilangan ATM dan buku tabungan pada kecamatan A maka Anda harus datang ke kantor polisi yang ada di kecamatan A.
Kalau surat kehilangan sudah Anda dapatkan maka Anda bisa membawa kartu identitas dan datang ke bank. Namun, Anda tidak perlu melaporkannya ke cabang di mana Anda membuat rekening. Kalau tempat Anda sekarang jauh dari tempat Anda membuat rekening maka Anda bisa menanyakannya ke kantor cabang terdekat Anda yang sekarang.
Sistem online yang dimiliki oleh hampir semua bank mengartikan kalau sistem mereka sudah terintegrasi sehingga seharusnya Anda bisa melakukannya di cabang mana pun. Namun, Anda harus memastikannya terlebih dahulu.
Kalau Anda sudah ada di bank maka Anda akan diarahkan ke bagian customer service dan ditanyakan mengenai identitas, nama ibu kandung, alamat dan alamat di mana Anda membuat rekening serta kapan Anda membuat rekening dan nomor kartu ATM.
Pastikan untuk membawa KTP sebagai kartu identitas supaya bisa mengurus buku tabungan dan kartu ATM yang hilang. Kalau Anda lupa nomor kartu ATM maka Anda mungkin akan dibantu untuk mencari solusinya oleh pihak bank. Anda juga mungkin akan diberikan pertanyaan mengenai saldo terakhir yang mungkin Anda miliki dan juga berbagai transaksi yang sudah Anda lakukan.
Kalau Anda bisa menjawab dengan benar dan lancar maka proses pembuatan kartu ATM dan buku tabungan baru dengan nomor rekening yang sama bisa dilakukan atau Anda mungkin akan diberikan nomor rekening yang baru. Nanti, Anda hanya perlu mengikuti prosedur yang sudah diminta oleh pihak bank.
Anda mungkin akan diminta untuk menutup rekening lama dan membuka rekening baru serta saldo yang ada di rekening lama akan ditransfer ke rekening baru. Waktu yang diperlukan untuk membuat buku tabungan dan kartu ATM yang hilang akan sesuai dengan setiap kasus. Kalau Anda melewati prosedur yang diberikan dengan baik maka Anda mungkin hanya akan membutuhkan waktu sehari untuk mendapatkan kartu ATM dan buku tabungan yang baru.
Biaya Ganti Buku Tabungan Hilang
Sebenarnya, mengenai hal ini setiap perusahaan perbankan memiliki kebijakan mereka masing-masing tetapi normalnya adalah sebagai berikut.
- Bank Central Asia (BCA)
Rp5.000 - Bank Mandiri
Rp15.000 - Bank Negara Indonesia (BNI)
Rp15.000 - Bank Tabungan Negara (BTN)
Rp15.000 - Bank Danamon Indonesia
Rp15.000 - Bank Bukopin
Rp20.000 - Bank CIMB Niaga
Rp25.000 - Bank Rakyat Indonesia (BRI)
Rp25.000
Biaya ini bisa berubah sewaktu-waktu dan ada kemungkinan Anda juga tidak perlu mengeluarkan uang tunai karena pembayaran bisa dilakukan dengan cara memotong saldo yang ada di rekening. Biaya ini juga hanya untuk mengurus buku tabungan dan ATM yang hilang sekaligus sehingga kalau hal yang Anda urus itu ada banyak maka akan ada biaya tersendiri yang perlu Anda bayar kan. Contohnya seperti menutup rekening.
Cara Mengurus Buku Tabungan Hilang Di BCA
Bank Central Asia atau yang lebih sering disebut dengan BCA mempunyai prosedur terperinci atas berbagai masalah yang menimpa nasabah, tidak terkecuali dengan permasalahan buku tabungan hilang. Adapun prosedurnya terdiri atas beberapa cara atau langkah. Nah, berikut ini adalah penjelasan mengenai cara mengurus buku tabungan hilang di BCA. Ini berlaku atas semua jenis tabungan BCA.
- Lapor ke Halo BCA
Anda bisa langsung menghubungi call center BCA terlebih dahulu supaya bisa mengantisipasi adanya hal buruk yang terjadi kepada tabunganmu. Anda bisa menghubunginya pada nomor 1500888. Anda bisa melaporkan kalau buku tabungan Anda sudah hilang dan nanti yang BC akan memblokir buku tabungan Anda supaya tidak digunakan oleh orang lain. - Siapkan persyaratan yang dibutuhkan
Pastikan Kalau persyaratan-persyaratan yang dibutuhkan sudah dilengkapi supaya proses mengurus buku tabungan bisa langsung dilakukan. Anda bisa menyiapkan kartu identitas, kartu ATM dan uang sebesar Rp5.000 supaya bisa membayar biaya ganti buku tabungan.
Kunjungi kantor BCA terdekat
Kalau semua persyaratan sudah dilengkapi Anda bisa langsung datang ke kantor BCA yang terdekat dengan tempat tinggalmu. - Ambil nomor antrian
Kalau Anda sudah sampai di kantor BCA maka Anda bisa langsung menanyakan kepada satpam supaya Anda bisa diarahkan untuk mengambil nomor antrian. Anda akan diminta untuk mengantri di customer service. - Laporkan kehilangan buku tabungan
Kalau nomor antrian sudah dipanggil sama Anda bisa melaporkan kepada customer service kalau buku tabungan Anda sudah hilang. Anda juga bisa menyampaikan kalau Anda sudah lapor ke Halo BCA sehingga nanti buku tabungan Anda akan diproses.
Proses penggantian buku tabungan
Dalam mengganti buku tabungan hilang, Anda akan diminta untuk melampirkan syarat-syarat seperti kartu identitas, kartu ATM dan uang sebesar Rp5.000.
Cara Mengurus Buku Tabungan Hilang Di Bank Mandiri
Tentunya, sebagai nasabah Mandiri, kadangkala, terdapat tindakan khilaf yang bisa saja terjadi. Contohnya, seperti buku tabungan Mandiri yang hilang. Terkait dengan buku tabungan yang hilang ini, Anda sebagai nasabah Mandiri, tidak perlu khawatir, karena ketika Anda melapor dan membutuhkan yang baru, maka akan segera dilayani. Ada pun ada beberapa cara cara yang harus Anda tempuh demi mendapatkan buku tabungan yang baru. Berikut ini adalah beberapa cara yang dimaksud terkait urusan mengurus buku tabungan hilang di Bank mandiri. Ini berlaku atas semua produk Bank Mandiri.
- Hubungi call center Mandiri
Anda harus menghubungi call center Mandiri tersebut pada nomor 14000 untuk memblokir nomor rekening dan saldo di dalamnya bisa tetap aman. - Kunjungi kantor cabang Bank Mandiri
Kalau saldo sudah aman maka Anda bisa langsung datang ke kantor cabang Bank Mandiri. - Sampaikan maksud kedatangan Anda kepada petugas
Sampaikan kepada petugas kalau Anda ingin mengurus buku tabungan yang sudah hilang dan mau mengambil nomor antrian nasabah. - Serahkan dokumen yang dibutuhkan
Anda bisa menyerahkan dokumen-dokumen yang dibutuhkan supaya bisa mengurus buku tabungan yang hilang. - Isilah formulir permintaan nasabah
Anda harus mengisi formulir permintaan nasabah yang akan diberikan oleh petugas Bank Mandiri. - Tanda tangani buku tabungan
Kalau formulir sudah diisi maka Anda nanti akan mendapatkan buku tabungan yang baru dan petugas akan meminta Anda untuk menandatanganinya. - Selesai
Kalau semua langkah tersebut sudah Anda ikuti maka buku tabungan Anda sudah berhasil dibuat.
Cara Mengurus Buku Tabungan Hilang Di BNI
Tentunya, peristiwa hilangnya buku tabungan itu tidak mengenakkan dan membuat was-was karena dampaknya yang besar. Oleh karenanya, ketika buku tabungan tersebut hilang, maka Anda perlu dengan sigap untuk mengurusnya di bank Anda, di mana dalam hal ini adalah BNI. Untuk mengurus di BNI, ada beberapa cara yang harus Anda lakukan. Berikut ini adalah beberapa cara yang dimaksud!
- Menghubungi call center Bank BNI
Supaya Anda bisa mendapatkan respon yang cepat maka Anda bisa langsung melaporkan kehilangan buku tabungan pada call center supaya pihak bank bisa melakukan langkah antisipasi kalau ada penyalahgunaan. Buku tabungan Anda akan diblokir oleh pihak bank supaya tidak bisa memproses transaksi apapun sehingga uang Anda tidak akan berkurang dan tetap aman. - Melapor ke kantor polisi
Anda harus lapor ke kantor polisi kalau buku tabungan Anda sudah hilang. Kalau Anda sudah sampai di kantor polisi maka Anda bisa menceritakan kejadian yang Anda alami sebelum buku tabungan Anda hilang. Nanti, Anda akan diberikan surat keterangan kehilangan yang merupakan persyaratan supaya buku tabungan baru di bank bisa dibuat. - Datang ke kantor BNI terdekat
Kalau surat keterangan dari polisi sudah Anda dapatkan maka Anda bisa langsung datang ke kantor cabang BNI. Anda sebaiknya datang ke kantor cabang yang menerbitkan buku tabungan Anda supaya nantinya bisa ditandatangani oleh pejabat bank yang mengesahkan buku tabungan Anda yang sebelumnya. Bukan hanya membawa surat keterangan dari polisi tetapi Anda juga harus membawa KTP dan kartu ATM. Hal ini dilakukan supaya pihak bank bisa menerbitkan buku tabungan Anda yang baru dengan lebih mudah. - Proses oleh customer service
Sampainya ke bank, Anda bisa langsung mengambil nomor antrian ke customer service dan melaporkan Anda ke rekening Anda sudah hilang kepada petugas yang ada. di Service akan meminta nasabah untuk mengisi formulir yang menjelaskan kalau Anda kehilangan buku tabungan dan nanti Anda harus menandatangani formulir tersebut diatas materai 6000.
Cara Mengurus Buku Tabungan Hilang Di BRI
Bank Rakyat Indonesia atau yang biasa disingkat menjadi BRI, memberikan layanan bank yang baik kepada nasabahnya. Permasalahan apa pun terkait nasabah pasti akan digubris, tidak terkecuali dengan yang namanya buku tabungan hilang. Ketika buku tabungan hilang, dan nasabah akan mengajukan yang baru, BRI akan meresponnya dan segera membuatkan yang baru. Namun, untuk sampai kepada pembuatan buku tabungan yang baru itu melalui beberapa langkah. Ada pun langkah atau cara yang dimaksud mengenai pengurusan buku tabungan yang hilang untuk BRI adalah sebagai berikut ini.
- Hubungi call center BRI
Anda harus menghubungi call center BRI terlebih dahulu untuk melaporkan kehilangan buku tabungan kepada pihak customer service BRI lewat telepon atau sejenisnya. Dengan ini, pihak bank bisa memberikan langkah antisipasi supaya tidak ada penyalahgunaan yang dilakukan dengan buku tabungan mu. Langkah yang dilakukan biasanya akan berbentuk seperti pemblokiran buku tabungan supaya tidak bisa memproses transaksi ataupun. - Laporan ke kepolisian
Anda bisa melaporkan kehilangan ke kantor polisi terdekat dengan cara menyampaikan penyebab kehilangan buku secara detail ke pihak polisi. Nanti Anda akan diberikan surat keterangan kehilangan yang bisa Anda gunakan sebagai dokumen persyaratan untuk membuat buku tabungan yang baru. - Mengunjungi kantor BRI
Kalau Anda sudah menghubungi call center BRI dan mendapatkan surat keterangan kehilangan maka Anda bisa langsung datang ke kantor BRI. Anda bisa datang ke kantor cabang di mana Anda membuat rekening BRI tersebut. Ketika Anda mengunjungi kantor cabang, Anda juga harus menyiapkan dokumen-dokumen yang dibutuhkan, seperti KTP dan kartu ATM. Kalau sudah sampai di kantor cabang maka Anda bisa langsung mengambil nomor antrian. Kalau Anda sudah dipanggil maka Anda bisa menyampaikan kalau Anda kehilangan buku rekening Anda. Biasanya Anda akan diminta untuk mengisi formulir kehilangan yang nantinya harus ditandatangani bersamaan dengan materai.
Bahaya yang Timbul Akibat Buku Tabungan Hilang
Kehilangan buku tabungan adalah hal yang sangat berbahaya karena buku tabungan berisikan hal-hal penting seperti nomor rekening, alamat, nomor telepon, nama nasabah, nomor KTP dan transaksi-transaksi yang sudah Anda lakukan di dalam rekening Anda. Adanya data-data pribadi pastinya membuat pihak-pihak tidak bertanggung jawab bisa menyalahgunakan buku rekening Anda yang sudah hilang. Bukan hanya saldo Anda di ATM yang bisa hilang tetapi Anda juga bisa menjadi korban penipuan karena data-data yang tersebar luas di kalangan para penipu.
Itulah beberapa informasi yang dapat Qoala berikan terkait dengan buku tabungan hilang. Kehilangan buku tabungan pastilah membuat beberapa orang kebingungan karena buku tabungan merupakan dokumen yang cukup penting ketika Anda memiliki rekening pada suatu bank. Informasi di atas dapat membantu Anda untuk mengurus buku tabungan yang hilang sehingga Anda bisa mendapatkan buku tabungan yang baru dari pihak bank.
Qoala juga sudah memberikan cara untuk mengurus buku tabungan secara umum serta untuk beberapa bank yang ada di Indonesia. Contohnya seperti Bank BCA, bank Mandiri, Bank BNI dan Bank BRI. Pastikan juga untuk langsung mengurus buku tabungan yang hilang karena ada beberapa bahaya yang timbul kalau buku tabungan ini tidak ada di tangan Anda dan dimiliki oleh orang lain.
