Untuk mengoptimalkan pelayanan kepada nasabah, Bank BRI menyediakan layanan call center BRI yang bisa diakses dengan mudah. Bank BRI selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah. Selain menawarkan berbagai produk yang menarik, bank BRI juga didukung dengan layanan call center terbaik yang siap membantu setiap keluhan nasabah.
Bank Rakyat Indonesia (BRI) merupakan bank milik negara (BUMN) terbesar di Indonesia yang berdiri sejak tahun 1895. Lembaga keuangan dengan nama resmi PT Bank Rakyat Indonesia Tbk ini didirikan di Purwokerto Jawa Timur oleh Raden Bei Aria Wirjaatmadja. Selama berdiri lebih dari 125 tahun, Bank BRI memiliki komitmen untuk mensejahterakan masyarakat Indonesia dengan beragam produk yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Di sini kamu bisa menemukan beragam produk terbaik mulai dari produk tabungan BRI, pinjaman, hingga investasi.
Demi menjaga loyalitas dan kepuasan nasabah, Bank BRI memberikan fasilitas call center yang bisa yang bisa diakses melalui telepon. Tersedia pilihan call center gratis dan call center berbayar yang bisa dipilih sesuai dengan kebutuhan nasabah. Untuk lebih jelasnya tentang layanan call center bank BRI, simak ulasan Qoala berikut ini.
Sekilas Tentang Call Center BRI
Call Center BRI merupakan fasilitas pelayanan perbankan yang disediakan oleh Bank BRI untuk memudahkan transaksi nasabah. Layanan bank ini bisa kamu akses melalui telepon yang aktif 24 jam dalam sehari termasuk hari Minggu dan hari libur. Layanan call center ini ada yang bisa diakses secara gratis namun ada juga yang berbayar.
Melalui layanan ini, nasabah bisa mendapatkan berbagai informasi seputar layanan perbankan Bank BRI, seperti informasi kartu ATM hilang, kartu ATM terblokir, buku tabungan hilang, informasi cara aktivasi kartu kredit BRI, informasi pinjaman dan berbagai transaksi perbankan yang lainnya.
Tidak hanya melalui akses telepon saja, saat ini juga telah tersedia wa call center BRI. Dengan fasilitas tersebut, nasabah bisa melakukan pengaduan atau mendapatkan berbagai informasi menarik dengan cara mengirim pesan ke nomor WhatsApp resmi Bank BRI. Untuk bisa menggunakan layanan ini, nasabah harus memastikan memiliki koneksi internet yang stabil.
Nomor Call Center BRI
Bank BRI menyediakan beberapa nomor atau kontak call center yang bisa dihubungi oleh nasabah selama 24 jam dalam sehari. Bagi nasabah yang ingin berinteraksi dengan customer service BRI, bisa langsung mengakses call center BRI di nomor berikut:
1. Call Center BRI Pusat 1
Call center BRI Pusat 1 dapat dihubungi melalui nomor:
- 14017 atau 1500017 untuk Wilayah Sumut, Pulau Jawa, NTT, NTB dan Bali
- 021-579-87-400 untuk diluar wilayah di atas
Nomor layanan BRI di atas merupakan layanan berbayar atau dipungut biaya baik dari handphone maupun jaringan PSTN. Jadi jika ingin menghubungi call center ini, pastikan siapkan pulsa yang cukup. Jika menggunakan telepon rumah maka biaya akan secara cara otomatis masuk dalam tagihan. Jika tidak ingin mengeluarkan biaya, kamu bisa gunakan WhatsApp call center.
2. Call Center BRI Pusat 2
Selain menyediakan call center untuk bank konvensional, bank BRI juga menyediakan call center untuk layanan bank Syariah. Layanan call center ini disebut dengan nama BRIS atau kini lebih dikenal dengan Bank Syariah Indonesia. Untuk layanan call center ini, kamu bisa menghubungi nomor 1500-789 atau nomor (021) 345 0226/227. Layanan ini bisa kamu akses selama 24 jam dalam sehari termasuk hari Minggu dan hari libur.
3. Call Center BRI Pusat 3
Bank BRI juga menyediakan call center khusus untuk layanan BRI Prioritas. BRI Prioritas diberikan kepada nasabah khusus sebagai kartu identitas untuk memperoleh layanan perbankan di Sentra Layanan BRI Prioritas (SLP) atau Layanan Eksklusif di Unit Kerja Bank BRI. Layanan ini bisa kamu manfaatkan untuk melakukan konsultasi perencanaan keuangan dan investasi, informasi produk asuransi hingga perencanaan dana pensiun. Nomor call center prioritas ini bisa kamu akses di nomor (021) 575 8899 atau 0 800 1 017 017.
4. Nomor Faksimile BRI
Selain menyediakan layanan call center via telepon dan WhatsApp, bank BRI juga memiliki layanan faksimile yang bisa diakses oleh semua nasabah. Layanan ini bisa dimanfaatkan untuk mengirimkan gambar atau dokumen. Jika ingin menggunakan layanan call center jenis ini, hubungi layanan faksimile BRI di nomor 6221 2500065 atau 021 2500077.
Call Center BRI via WhatsApp
Untuk mengoptimalkan pelayanan kepada nasabah, bank BRI tidak hanya menyediakan layanan telepon atau call center saja. Akan tetapi bank BRI juga melakukan inovasi dengan mengembangkan layanan chatbot Sabrina melalui nomor WhatsApp, Messenger dan Telegram. Layanan call center 24 jam ini memanfaatkan koneksi jaringan internet untuk bisa mengaksesnya.
Layanan Sabrina atau disebut dengan Smart BRI New Assistant ini merupakan layanan pesan singkat CS BRI yang melayani berbagai kebutuhan nasabah meliputi informasi seputar promo, produk, daftar kartu kredit BRI hingga informasi untuk mencari lokasi kantor cabang BRI yang terdekat. Layanan call center WhatsApp ini bisa menjadi solusi bagi nasabah yang tidak ingin kehilangan pulsa untuk menelpon Call BRI.
Layanan call center WhatsApp dapat dihubungi di nomor 0821-1214-017. Untuk menggunakan layanan ini, ikuti langkah sebagai berikut:
- Simpan nomor WhatsApp BRI di dalam kontak ponsel
- Buka kontak chat WhatsApp kamu kemudian ketikkan “Halo” atau informasi lain yang kamu butuhkan
- Jika belum puas dengan informasi yang diberikan oleh WhatsApp BRI, kamu bisa ketik “Kontak BRI” agar dihubungkan dengan call center BRI.
Alamat Email BRI
Bank BRI merupakan salah satu bank terbesar di Indonesia yang memiliki komitmen besar untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah. Selain menyediakan layanan call center via telepon dan WhatsApp, bank terbesar di Indonesia ini juga menyediakan layanan call center gratis via email. Layanan ini bisa kamu manfaatkan untuk menyampaikan keluhan hingga mendapatkan informasi yang dibutuhkan oleh nasabah.
Kamu bisa mengirimkan pesan melalii alamat email bank BRI yaitu [email protected]. Melalui email ini kamu bisa menyampaikan pesan apapun termasuk bertanya tentang produk yang ditawarkan oleh bank BRI. Meskipun lebih praktis, kamu harus lebih bersabar karena bisa saja pesan tidak langsung dibalas saat itu juga karena banyaknya request yang masuk. Mengirim pesan via email bisa menjadi salah satu alternatif call center 24 jam bebas pulsa yang bisa kamu coba.
Akun Sosial Media Resmi Bank BRI
Untuk mengikuti perkembangan jaman, bank BRI tidak hanya menyediakan fasilitas call center saja. Bank BRI juga memiliki akun sosial media yang bisa diikuti oleh seluruh nasabah bank. Akun sosial media bank BRI memuat update seputar produk terbaru dan berbagai informasi menarik yang pastinya menguntungkan bagi nasabah.
Berikut tiga akun sosial media resmi bank BRI yang bisa kamu follow :
@kontakBRI (centang biru)
@BRIofficialpage (centang biru)
@bankbri_id (centang biru)
Selain menampilkan update terbaru terkait produk bank BRI, akun sosial media ini juga bisa dimanfaatkan oleh nasabah sebagai pengganti call center. Kamu bisa mengirimkan pesan melalui direct message social media bank BRI untuk mendapatkan berbagai informasi yang dibutuhkan. Meskipun perlu menunggu untuk mendapatkan balasan, akan tetapi ini bisa menjadi opsi lain selain menghubungi call center via telepon.
Hal-hal yang Bisa Ditanyakan di Call Center BRI
Call center BRI merupakan fasilitas yang disediakan bank untuk memudahkan nasabah dalam melakukan aktivitas perbankan melalui panggilan telepon. Fasilitas ini aktif 24 sehari dalam satu minggu sehingga bisa diakses kapan saja dengan mudah. Melalui fasilitas ini, nasabah bisa mendapatkan berbagai informasi yang berkaitan dengan layanan perbankan.
Layanan call center dari bank BRI bisa digunakan untuk mendapatkan informasi dan bertanya tentang berbagai hal yang dibutuhkan oleh nasabah termasuk cara blokir ATM BRI. Nah, berikut ini beberapa contoh pertanyaan yang bisa kamu tanyakan melalui layanan call center ini.
1. Transaksi yang Tidak Diketahui di Rekening BRI
Salah satu manfaat dari fasilitas call center BRI adalah untuk menanyakan transaksi perbankan yang tidak diketahui di rekening nasabah. Tidak semua transaksi perbankan yang dilakukan nasabah bisa dicetak dalam buku rekening tabungan. Solusinya, kamu bisa melakukan pelaporan ke kontak service BRI di nomor 14017 atau 1500017. Jika ingin mendapatkan informasi lebih detail, kamu juga bisa langsung mengunjungi kantor cabang BRI terdekat.
2. Mengetahui Alasan Transaksi Perbankan Gagal
Tidak semua transaksi yang dilakukan oleh nasabah bank BRI bisa berjalan mulus. Terkadang transaksi yang dilakukan nasabah juga bisa saja mengalami kegagalan. Untuk mengetahui alasannya, kamu bisa menghubungi call center BRI. Layanan call center untuk masalah ini tetap sama yaitu di nomor 14017 atau 1500017.
3. Kartu Debit atau Kartu Kredit BRI Hilang/Dicuri/Tertelan
Untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi, bank BRI menerbitkan berbagai kartu seperti kartu debit dan kartu kredit. Sayangnya beberapa nasabah kadang mengalami masalah seperti kartu hilang atau tertelan saat melakukan transaksi di mesin ATM. Untuk mengatasi masalah seperti ini, solusinya adalah dengan menelepon call center BRI agar dilakukan pemblokiran sehingga kartu debit atau kredit tidak disalahgunakan oleh orang lain.
Jika mengalami masalah di atas, kamu bisa menghubungi nomor call center bank BRI di nomor 14017 atau 1500017. Akan tetapi jika kartu yang hilang adalah produk dari BRI Syariah, maka kamu harus melakukan pengaduan di nomor call center BRI Syariah 24 jam di nomor 1500-789 atau nomor (021) 345 0226/227.
4. Cara Aktivasi Kartu Kredit BRI
Kartu kredit bank BRI merupakan fasilitas yang disediakan bank untuk mempermudah nasabah dalam melakukan berbagai transaksi pembayaran. Dengan kartu ini nasabah BRI bisa melakukan transaksi pembayaran secara cashless yang akan ditagih pada akhir bulan. Namun sebelum bisa digunakan, nasabah harus melakukan aktivasi kartu kredit terlebih dahulu. Melalui call center BRI, nasabah juga bisa bertanya tentang cara aktivasi kartu kredit.
Untuk lebih jelasnya tentang bagaimana cara aktivasi kartu kredit BRI, simak ulasan lengkapnya berikut ini.
1. Melalui Call Center
Salah satu cara aktivasi kartu kredit bank BRI adalah melalui layanan call center. Call center yang bisa kamu hubungi ada di nomor 14017 atau 1500017. Pastikan saat ingin melakukan aktivasi, kamu menghubungi nomor kontak service tersebut menggunakan nomor telepon yang terdaftar dalam sistem.
Berikut langkah-langkah aktivasi kartu kredit BRI via Call Center.
- Hubungi call center BRI di nomor 14017 atau 1500017
- Tekan 2 untuk opsi mengaktifkan kartu kredit
- Kamu akan terhubung dengan customer service bank BRI
- Sampaikan keperluan untuk aktivasi kartu kredit BRI
- Tunggu beberapa saat sampai CS memproses request yang kamu lakukan
- CS akan mengirimkan PIN kartu kredit BRI melalui SMS
2. Melalui SMS
Selain menyediakan layanan call center chatbox via WhatsApp, bank BRI ternyata juga menyediakan layanan call center melalui SMS khususnya untuk aktivasi kartu kredit. Untuk melakukan aktivasi melalui SMS, kamu harus mengirim SMS ke nomor 99333 untuk Telkomsel dan Indosat. Sedangkan untuk operator lain kamu bisa mengirim SMS ke nomor 9333.
Cara melakukan aktivasi kartu kredit melalui SMS adalah dengan mengirimkan pesan dengan format:
BRI<spasi>AKT<spasi>Nama Pada Kartu Kredit#6 Digit Pertama No.Kartu Kredit# 4 Digit Terakhir No.Kartu Kredit BRI# Tanggal Lahir
Contohnya : BRI AKT Arifin Ardiansyah#123456#7890#17081945
Untuk aktivasi kartu kredit ini, nasabah dikenakan tarif call center BRI sebesar Rp 550.
3. Melalui Aplikasi BRI Credit Card Mobile
Cara lain yang bisa kamu untuk aktivasi kartu kredit adalah melalui aplikasi BRI Credit Card Mobile. Kamu bisa mendownload aplikasi ini melalui Google Play Store atau App Store. Selain untuk aktivasi kartu kredit, aplikasi ini juga bisa digunakan untuk mendapatkan informasi mengenai penggunaan kartu kredit kamu.
Sebelum melakukan aktivasi, nasabah harus membuat akun BRI Card Mobile terlebih dahulu. Caranya buka aplikasi tersebut kemudian klik pada menu “Buat Akun”. Selanjutnya akan ditampilkan formulir pendaftaran yang harus kamu isi dengan benar. Jika ada kendala saat melakukan pendaftaran, kamu bisa menghubungi customer service di nomor yang sama dengan nomor call center untuk blokir ATM.
Setelah akun aktif, kamu bisa langsung melakukan aktivasi kartu kredit dengan cara berikut ini :
- Login ke aplikasi BRI Credit Card Mobile
- Pilih pada opsi menu manajemen
- Pilih opsi Aktivasi Kartu Kredit
- Ikuti semua instruksi yang ditampilkan sistem
5. Melalui Kantor Cabang BRI terdekat
Jika melakukan aktivasi mandiri melalui bantuan call center customer service BRI dianggap masih sulit, nasabah juga bisa melakukan aktivasi kartu kredit secara langsung melalui kantor cabang BRI terdekat. Pastikan saat datang ke bank kamu telah menyiapkan beberapa dokumen yang dibutuhkan, seperti buku rekening, kartu identitas dan kartu kredit yang akan diaktivasi. Untuk memastikan apa saja persyaratan yang diperlukan kamu bisa menghubungi call center BRI kartu kredit terlebih dahulu sebelum datang ke kantor cabang terdekat.
Demi menjaga kualitas pelayanan kepada seluruh nasabah, call center ini aktif 24 jam sehari dalam seminggu bahkan pada hari libur. Hal ini untuk memastikan semua nasabah nyaman dan tidak mengalami kendala ketika melakukan berbagai transaksi perbankan. Call center ini bisa dihubungi oleh semua nasabah dari seluruh pelosok Indonesia.
Itulah ulasan lengkap tentang nomor call center bank BRI yang perlu kamu ketahui. Sebagai nasabah, sangat penting untuk mengetahui nomor layanan perbankan melalui berbagai cara. Dengan pilihan call center yang beragam, nasabah bank BRI bisa memilih jenis pelayanan yang paling dibutuhkannya. Jadi pastikan simpan nomor call center ini di ponsel kamu jika sewaktu-waktu membutuhkannya. Jangan lupa juga untuk mengikuti ulasan menarik tentang keuangan di Qoala blog ya!
