Demi memberikan layanan maksimal untuk nasabah, call center BCA hadir selama 24 jam dalam sehari termasuk hari Minggu dan hari libur. Bank Central Asia (BCA) merupakan salah satu bank swasta terbesar yang ada di Indonesia. Bank ini memiliki jutaan nasabah yang tersebar di seluruh pelosok nusantara. Bank BCA menyediakan beragam produk menarik seperti tabungan BCA yang dihadirkan untuk memudahkan dan mensejahterakan masyarakat Indonesia.
Bank BCA merupakan salah satu bank yang selalu berkembang dan memberikan inovasi di dunia perbankan. Sebagai komitmen untuk memberikan pelayanan dengan kemudahan dan kenyamanan kepada seluruh nasabah, call center BCA 24 jam hadir untuk menjawab semua pertanyaan dan memberikan informasi yang dibutuhkan.
Nah, bagi kamu yang masih bingung berapa nomor call center bank BCA dan apa saja layanan customer dari Bank BCA, simak ulasan lengkap Qoala berikut ini.
Sekilas Tentang Call Center BCA – Halo BCA
Call center BCA atau biasa dikenal dengan Halo BCA merupakan fasilitas pelayanan perbankan dari bank BCA yang bisa diakses melalui sambungan telepon. Layanan call center Halo BCA aktif 24 jam sehari termasuk hari Minggu dan hari libur. Fasilitas panggilan telepon bank BCA ini bisa dimanfaatkan nasabah untuk berbagai kebutuhan nasabah mulai dari mendapatkan informasi seputar produk bank BCA, produk simpanan, produk pinjaman, investasi, asuransi hingga mengajukan berbagai pertanyaan seputar keluhan dan kendala nasabah bank BCA.
Layanan call center BCA merupakan layanan telepon berbayar yang bisa dihubungi melalui ponsel maupun TPS. Sebelum melakukan panggilan, nasabah wajib menyiapkan pulsa pada nomor ponselnya. Akan tetapi jika menggunakan telepon rumah, maka biaya panggilan akan diakumulasi pada tagihan akhir bulan.
Nomor Call Center BCA dan Tarifnya
Bank BCA menawarkan beberapa pilihan nomor call center yang bisa diakses ketika nasabah membutuhkan layanan tersebut. Berikut ini daftar nomor call center BCA yang perlu kamu ketahui.
1. Call Center BCA Pusat 1
Layanan call center Halo BCA bisa kamu akses di nomor 1500888. Layanan bank ini aktif 24 jam dalam sehari termasuk hari libur dan hari Minggu. Akan tetapi ini merupakan layanan panggilan telepon berbayar yang bisa diakses baik melalui ponsel maupun telepon rumah dengan call center BCA 021 1500888. Tarif panggilan ini tergantung dari jenis operator seluler yang kamu gunakan, yaitu:
- Telepon rumah : Rp 220/2 menit
- CDMA : Rp 220/2 menit
2. Call Center BCA Pusat 2
Selain bisa diakses melalui panggilan telepon, call center BCA juga bisa diakses melalui chatbox WhatsApp Halo BCA di nomor 0811 1500 998. Dengan cara ini nasabah tidak perlu mengeluarkan pulsa, namun cukup dengan koneksi internet. Namun sayangnya layanan ini hanya dikhususkan untuk mengirim pesan saja sehingga nasabah tidak bisa berkomunikasi dengan customer service secara langsung.
3. Call Center BCA Pusat 3
Untuk mendapatkan informasi lebih lengkap dan detail, nasabah bank BCA juga bisa mengirim pesan lewat email resmi bank BCA di alamat [email protected]. Call center ini aktif 24 jam dalam seminggu yang bisa diakses kapan saja ketika membutuhkan pelayanan. Sayangnya call center via email tidak seresponsif call center via telepon sehingga kamu perlu menunggu beberapa saat untuk mendapatkan balasan.
4. Nomor Faksimile BCA
Untuk memudahkan nasabah yang ingin mengirim dokumen atau gambar, bank BCA juga menyediakan alamat faksimile di nomor 021 3890041. Kamu bisa menggunakan layanan call center BCA ini untuk mempermudah mengirim dokumen tanpa perlu datang langsung ke kantor cabang bank BCA terdekat.
Layanan Gratis Halo BCA
Sebagai wujud komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik untuk seluruh nasabahnya, Bank BCA juga menyediakan layanan call center gratis Halo BCA. Layanan pengaduan dan pusat informasi ini bisa nasabah akses tanpa dikenakan tarif sepeser pun. Nasabah hanya perlu menyiapkan perangkat smartphone dan koneksi internet. Layanan gratis Halo BCA ini bisa dimanfaatkan nasabah untuk berbagai keperluan.
Untuk lebih jelasnya tentang apa saja layanan gratis yang tersedia di Halo BCA, berikut ulasan lengkapnya.
1. WhatsApp Halo BCA
WhatsApp Halo BCA merupakan layanan chatbox yang disediakan bank untuk memudahkan nasabah dalam melakukan pengaduan atau bertanya tentang informasi yang dibutuhkan. Dengan layanan call center BCA via whatsApp, kamu dapat mengirimkan pesan ke nomor WA resmi bank BCA di nomor 0811-1500-998. Cara menghubungi layanan whatsApp Halo BCA adalah seperti berikut ini :
- Simpan nomor Halo BCA di nomor 0811-1500-998 pada smartphone
- Buka layanan pesan pada aplikasi WhatsApp kemudian pilih nomor Halo BCA untuk memulai obrolan
- Awali percakapan dengan mengirim pesan #HaloBCA agar dijawab oleh customer service Halo BCA
2. Twitter Halo BCA
Nasabah bank BCA juga bisa menyampaikan keluhan melalui akun sosial media resmi di Twitter dengan nama @haloBCA. Pastikan pilih akun yang sudah terverified dengan tanda centang biru. Selanjutnya kirimkan pesan melalui Direct Message akun Twitter @haloBCA dan pastikan akun kamu tidak digembok. Cara ini bisa kamu gunakan untuk menyampaikan berbagai keluhan.
3. Fitur Halo BCA Chat
Cara gratis lainnya untuk berkomunikasi dengan customer service bank BCA adalah melalui fitur Halo BCA Chat. Chat resmi Halo BCA ini bisa kamu buka di situs bca.co.id. Untuk menggunakan layanan call center gratis ini, caranya adalah sebagai berikut:
- Buka situs bca.co.id
- Pilih opsi menu messenger yang berada di bagian kanan bawah situs tersebut
- Masukkan nama, email dan pilih produk layanan yang kamu inginkan
- Ketik pertanyaan atau keluhan yang akan kamu sampaikan berkaitan dengan layanan Bank BCA
- Tunggu beberapa saat sampai petugas call center BCA Syariah atau BCA konvensional membalas pesan kamu
4. Alamat Email Bank BCA
Keluhan dan pertanyaan nasabah terkait produk bank BCA juga bisa disampaikan melalui alamat email resmi Bank Centra Asia di email [email protected]. Melalui call center BCA gratis ini kamu bisa menyampaikan keluhan dan pertanyaan apapun terkait pelayanan dan produk bank BCA mulai dari produk simpanan, pinjaman, investasi, asuransi hingga produk kartu kredit BCA.
5. Halo BCA lewat VIRA
VIRA merupakan layanan terbaru yang dihadirkan bank BCA untuk memudahkan nasabah dalam melakukan aktivitas perbankan. VIRA merupakan virtual assistant chat banking BCA yang akan memberikan berbagai informasi terkini terkait produk bank BCA tersebut. Nasabah bisa mengakses fitur VIRA melalui sosial media seperti Line atau facebook messenger tanpa perlu nomor call center gratis secara khusus.
Melalui layanan Halo BCA VIRA ini kamu bisa mendapatkan berbagai informasi seputar cek saldo, cek mutasi rekening, informasi kartu kredit dan pastinya juga layanan konsultasi perbankan terkait produk bank BCA. Sebelum bisa menikmati layanan call center BCA ini, kamu harus melakukan pendaftaran nomor ponsel di ATM BCA. Selanjutnya buka menu e-banking untuk mendapatkan kode one time password (OTP).
Lalu buka aplikasi Line atau Facebook bank BCA kemudian pilih menu transaksi perbankan. Jangan lupa setujui persyaratan dan ketentuan yang ditampilkan dan pilih registrasi. Setelah itu kamu cukup perlu masukkan nomor ponsel untuk menerima kode OTP dan kamu bisa langsung menggunakan layanan VIRA secara gratis tanpa perlu mengakses call center.
Alamat Email BCA
Untuk mengoptimalkan pelayanan terhadap seluruh nasabah yang ada di Indonesia, bank BCA juga menyediakan alamat email resmi yang bisa diakses oleh nasabah untuk berbagai keperluan. Alamat resmi bank BCA adalah [email protected]. Layanan call center ini bisa kamu akses untuk mendapatkan berbagai informasi seputar produk bank BCA bahkan menyampaikan keluhan jika terjadi masalah saat melakukan transaksi.
Email resmi bank BCA aktif 24 jam dalam seminggu bahkan hari Minggu dan hari libur sekalipun. Fasilitas ini bisa menjadi alternatif pelayanan call center gratis selain WhatsApp halo BCA. Namun perlu kamu ketahui, balasan email bank BCA membutuhkan waktu yang sedikit lama sehingga kamu perlu menunggu untuk mendapatkan jawaban dari informasi yang ditanyakan.
Akun Sosial Media Resmi Bank BCA
Bank BCA memiliki akun sosial media resmi untuk memberikan update terbaru kepada nasabah setia dengan lebih mudah. Selain untuk mengetahui informasi menarik dan update terbaru, akun sosial media bank BCA juga bisa dimanfaatkan untuk menyampaikan keluhan dengan cara kirim pesan melalui direct message. Berikut ini beberapa akun sosial media resmi dari bank BCA:
-
Twitter
@bankbca, @XpresiBCA, @kartukreditBCA, @goodlifebca dan @haloBCA (centang biru)
-
Facebook
GoodLifeBCA (centang biru)
-
Instagram
@googlifebca (centang biru)
Perlu kamu waspadai, saat ini banyak akun sosial media dan call center BCA 2020 palsu yang mengatasnamakan bank BCA. Oleh sebab itulah sebelum follow atau menghubungi akun sosial media bank BCA, pastikan pilih akun yang sudah terverifikasi. Hal ini untuk menjaga keamanan data nasabah agar tidak disalahgunakan oleh oknum tidak bertanggung jawab.
Informasi Layanan yang Tersedia di Halo BCA
Layanan call center BCA bisa dimanfaatkan nasabah untuk berbagai keperluan. Selain melayani pengaduan dan keluhan nasabah, layanan ini juga bisa dimanfaatkan untuk berbagai informasi terkait produk perbankan bank BCA. Nah berikut ini beberapa contoh layanan informasi yang tersedia di Halo BCA.
1. Informasi Tentang Produk Simpanan
Salah satu informasi yang bisa kamu dapatkan di call center BCA adalah semua yang berkaitan dengan produk-produk simpanan. Disini kamu bisa mendapatkan informasi lengkap terkait produk simpanan bank BCA secara detail, seperti:
- Tahapan
- Tahapan Gold
- Tahapan Xpresi
- Tahapan Berjangka
- Tapres
- Dan banyak produk simpanan lainnya
Selain mencari tahu tentang produk simpanan secara detail, layanan call center ini juga bisa kamu gunakan untuk blokir kartu ATM. Jadi jika kartu ATM kamu hilang atau tertelan, segera hubungi nomor call center tersebut agar segera dilakukan pemblokiran sehingga tidak bisa dimanfaatkan oleh orang lain.
2. Layanan Kartu Kredit
Layanan call center BCA juga menyediakan informasi seputar kartu kredit dari BCA Card, BCA Mastercard, dan juga BCA Visa. Masing-masing jenis kartu kredit tersebut memiliki kelebihan dan fitur yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan nasabah. Untuk mengetahui tentang informasi detail terkait produk kartu kredit BCA, kamu bisa menghubungi layanan call center bank tersebut.
Selain bertanya tentang jenis produk, layanan call center ini juga bisa diakses untuk pertanyaan seputar tagihan kartu kredit nasabah. Kamu juga bisa mengajukan pertanyaan terkait kenaikan limit kartu kredit bank BCA.
3. Layanan Pinjaman
Informasi lainnya yang juga tersedia di layanan call center BCA adalah seputar produk pinjaman. Bank BCA sendiri memiliki empat jenis pinjaman yang ditawarkan untuk nasabah seperti Pinjaman Kredit Pemilikan Rumah (KPR), Kredit Pemilikan Apartemen (KPA), Kredit Kendaraan Bermotor (KKB) dan Kredit Tanpa Agunan (KTA). Call center halo BCA akan memberikan informasi yang kamu butuhkan seputar produk pinjaman yang ada di bank BCA.
4. Layanan BCA Syariah
Layanan call center bank BCA tidak hanya melayani pertanyaan dan informasi seputar produk konvensional saja. Akan tetapi kamu juga dapat bertanya terkait produk dan layanan BCA Syariah, misalnya saja produk pendanaan dari Tahapan iB, Tahapan rencana iB, Giro iB hingga Simpanan Pelajar iB. Kamu bisa mengajukan pertanyaan terkait produk bank BCA Syariah melalui call center BCA WhatsApp ataupun layanan call center lainnya.
BCA Syariah juga menyediakan produk pembiayaan untuk nasabah. Beberapa diantaranya adalah pembiayaan modal kerja IB, pembiayaan investasi IB, pembiayaan UMKM Bina Usaha Rakyat (BUR), KPR IB, KKB IB dan emas IB. Kamu bisa mendapatkan informasi lengkap seputar produk-produk tersebut dengan mengakses layanan call center BCA bebas pulsa via WhatsApp atau pilihan lainnya.
5. Layanan Bancassurance
Bancassurance merupakan produk asuransi dari Bank BCA. Selain menyediakan produk perbankan, bank BCA memang juga menyediakan layanan produk asuransi untuk nasabahnya. Beberapa produk asuransi yang bisa ditanyakan di call center BCA diantaranya sebagai berikut:
- Provisa Max/Provisa Platinum Max
- Provisa Syariah
- Provisa Platinum Syariah
- Produk proteksi lainnya
Melalui call center BCA finance, kamu bisa mendapatkan informasi lengkap terkait layanan Bancassurance. Hal ini cocok kamu lakukan saat ingin memilih produk asuransi yang sesuai dengan kebutuhan.
Perlu kamu ketahui, call center ini bisa diakses dari mana saja termasuk dari luar negeri. Untuk kamu nasabah yang tinggal di luar negeri, bisa menggunakan layanan halo BCA Internasional untuk mendapatkan informasi yang kamu butuhkan. Hal ini sebagai wujud pelayanan terbaik yang diberikan bank BCA kepada seluruh nasabahnya.
Itulah ulasan lengkap mengenai call center bank BCA yang perlu kamu ketahui. Sebagai nasabah, mengetahui nomor layanan call center untuk berbagai kebutuhan mendesak termasuk menyampaikan keluhan selama melakukan transaksi perbankan. Jadi jika mengalami kendala atau ada pertanyaan terkait produk bank tersebut, segera hubungi call center ini di nomor 1500998 atau mengirim pesan via WhatsApp dan sosial media resmi bank BCA. Untuk kamu yang ingin tahu lebih banyak informasi tentang keuangan, jangan lupa untuk mengunjungi Qoala blog, ya!
