Ini Cara Cek Garansi Samsung yang Anti Ribet!

Saat ini, smartphone sudah menjadi kebutuhan pokok manusia, meski secara teori ekonomi dasar belum dapat dikatakan seperti itu. Mayoritas orang yang sudah terpapar kehidupan modern, terutama di perkotaan, sudah mempunyai smartphone. Beberapa merk yang menjadi pilihan untuk dibeli dan digunakan, adalah iPhone dan Samsung.

Kedua merk terkenal tersebut paling banyak digunakan dalam beberapa tahun terakhir. Keduanya digunakan karena mempunyai teknologi yang lebih mumpuni, dan desain yang lebih baik daripada kompetitornya. Selayaknya produk teknologi pada umumnya, apabila dibeli secara resmi, maka keduanya dilengkapi dengan garansi. Garansi ini bisa diklaim sebelum jangka waktunya habis.

Terkait dengan garansi ini, Qoala melihat perlu ada pembahasan mendetail. Pada kesempatan kali ini yang akan dibahas adalah garansi Samsung. Secara keseluruhan topik yang akan dibahas mengenai cara cek garansi Samsung. Di dalamnya terbagi beberapa bagian pembahasan, seperti ketentuan garansi Samsung hingga pertanyaan umum seputar cara cek garansi Samsung.

Ketentuan Garansi Samsung

Setiap produsen smartphone mempunyai ketentuan garansi tersendiri atas produk mereka, tak terkecuali Samsung. Ada beberapa poin yang menjadi ketentuan garansi dari Samsung. Berikut ini beberapa ketentuan yang dimaksud!

Berlakunya Jaminan di dalam Ketentuan Garansi Samsung

Jaminan berlaku sesuai dengan ketentuan dan jangka waktu yang sudah ditetapkan PT. Samsung Electronics Indonesia.
Jaminan yang ada diberikan untuk produk elektronik Samsung yang penjualannya dilakukan oleh PT. Samsung Electronics Indonesia dan wilayah berlakunya jaminan adalah Indonesia.
Pembelian tak akan dikenakan jasa perbaikan dan atau biaya suku cadang apabila dalam masa jaminan, barang mengalami kerusakan. Masa jaminan tiap barang terlampir di halaman Samsung warranty ini.
Reparasi produk dilakukan pada Pusat Pelayanan Purna Jual Samsung yang tersebar di seluruh Indonesia dengan syarat mempunyai kartu jaminan.

Ketentuan Lainnya di dalam Ketentuan Garansi Samsung

Di samping ulasan tentang jaminan berlaku, ada ketentuan lain yang berada di dalam ketentuan garansi Samsung. Berikut ini ulasan ketentuan lainnya di dalam ketentuan garansi Samsung.

Jaminan tak berlaku atas segala bentuk kehilangan dan/atau kerusakan data yang dipunya pengguna.
Stock suku cadang dalam jangka waktu setelah garansi mengikuti keadaan produk dan pasar.

Ketentuan Produk Luar Negeri dalam Ketentuan Garansi Samsung

Perbaikan tak bisa dilakukan apabila ada perbedaan : semacam tegangan, bandwidth, spesifikasi produk, dan lain-lain.
Produk yang sekarang ini dijual di negara itu yang tak bisa diperbaiki.
Beberapa permasalahan unit yang tak punya bagian ukuran besar (Pintu Kulkas, Panel TV, Dll). Atau “Suku Cadang tak tersedia (semacam akhir produksi, dll),” yang tak bisa diperbaiki.
Diperlukan tindakan cek lebih lanjut guna memeriksa apakah unit yang dimaksud bisa diperbaiki atau tidaknya.
Rincian perihal biaya dan juga perkiraan waktu atas perbaikan akan dikonfirmasi oleh Service Center atau Pusat Layanan.
Perbaikan akan dikenakan biaya untuk produk yang garansinya masih berlaku.
Waktu perbaikan bisa jadi lebih lama tergantung ketersediaan suku cadang dan atau perangkat lunak.
Untuk produk yang berstatus tak ada garansi, biaya perbaikan akan menjadi lebih mahal dan atau tinggi daripada produk yang dijual di negara Indonesia.

Penyebab Garansi Samsung Tidak Berlaku

Terdapat beberapa poin yang mengakibatkan jaminan menjadi tidak berlaku dalam ketentuan garansi Samsung. Berikut ini beberapa poin yang dimaksud terkait dengan tidak berlakunya jaminan produk Anda saat mengajukan garansi ke PT. Samsung Electronics Indonesia.

Kartu jaminan dinyatakan tidak berlaku apabila datanya tidak terisi lengkap dan juga isinya tak sesuai dengan nomor seri, model, dan atau IMEI dari produk yang tersedia.
Tidak berlakunya jaminan apabila nomor seri, model, dan IMEI produk sudah dihapus dan atau diubah, dan atau ada coretan atau hapusan.
Kerusakan yang disebabkan oleh karena penggunaan yang tak sesuai atau menyalahi pedoman yang ada di buku petunjuk mengakibatkan jaminan menjadi tidak berlaku.
Jaminan menjadi tidak berlaku salah satunya disebabkan oleh kerusakan atas kelalaian termasuk tetapi tak terbatas pada jatuh, tegangan arus listrik, retak atau pecah akibat tekanan, terkena cairan salah dalam penggunaan, salah penyimpanan, tergores, berkarat, terkena noda, berjamur, atau kerusakan luar yang disebabkan penggunaan sehari-hari, dan lain sebagainya.
Kerusakan yang disebabkan karena Force Majeure, termasuk tetapi tak terbatas atas huru hara dan atau bencana alam mengakibatkan jaminan menjadi tidak berlaku.
Segel dan atau hologram yang rusak, penggantian suku cadang dengan yang palsu, serta telah dibuka dan atau direparasi oleh teknisi di luar Samsung.
Perangkat lunak maupun keras yang sudah dimodifikasi oleh pemakai.
Berakhirnya jangka waktu dari jaminan.

Cara Cek Garansi Samsung Secara Online

Garansi adalah salah satu fitur penting ketika beli barang elektronik dan sejenisnya. Dengan ada garansi, memperbaiki gadget bermasalah atau rusak jadi lebih mudah dan murah, karena memang itu yang ditawarkan oleh vendor resmi. Samsung sebagai vendor kenamaan, menawarkan fitur ini dan menjaga kualitas layanannya dengan baik.

Meski fitur ini telah diketahui oleh banyak penggunanya (khususnya smartphone), tetapi masih banyak yang belum tahu cara cek garansi Samsung ketika membutuhkannya untuk klaim garansi atau penasaran ingin tahu garansi yang masih dimilikinya. Agar dapat mengetahui waktu garansi dengan gampang, Qoala memberikan panduan cara cek garansi Samsung secara online ini.

Tindakan pertama yang harus Anda lakukan untuk cara cek garansi Samsung secara online adalah melihat nomor IMEI terlebih dahulu di ponsel Samsung dengan kode *#06# pada aplikasi Phone atau Telepon. Selepas nomor IMEI diketahui, maka langkah selanjutnya adalah dengan mengunjungi web http://www.samsungwarrantycheck.com/ atau http://www.imei.info/ guna mengetahui informasi garansi Samsung secara lengkap dari smartphone.
Setelah memilih di antara kedua situs dan masuk di salah satu situs itu, maka Anda masukkan nomor IMEI yang telah Anda dapatkan sebelumnya. Situs akan memproses IMEI yang telah dimasukkan, dan menganalisisnya untuk kemudian menampilkan informasi lengkap dari smartphone. Informasi yang ditampilkan mulai dari spesifikasi perangkat keras, jaringan, hingga garansi.

Cara cek garansi Samsung ini mudah. Pembaca blog Qoala hanya perlu memasukkan nomor IMEI yang dimiliki. Dengan cara ini Anda bisa tahu apakah produk Anda masih punya garansi atau tidaknya, serta Anda bisa tahu sampai kapan berlakunya masa garansi dari gadget yang Anda miliki.

Secara global, Samsung menawarkan layanan perpanjangan garansi dengan membayar sejumlah premi, tetapi khusus di Indonesia layanan ini tak ada. Ketidaktersediaan layanan dari Samsung ini cukup disayangkan karena pastinya amat berguna bagi para pengguna merk ini di Indonesia.

Meski berguna, perlu digaris bawahi juga kalau garansi memiliki kekurangan juga terlepas dari keuntungan yang menyertainya. Penyebabnya adalah karena garansi belum tentu dapat menyelesaikan semua permasalahan yang menimpa gadget Anda, dan bisa juga karena alasan waktu perbaikan yang bisa saja menyita banyak waktu. Jadi, jaga perangkat Anda, dan hanya gunakan garansi ketika Anda menerima produk yang cacat produksi saja.

Cara Cek Garansi Samsung Menggunakan Kode

Selain cara via online, Anda bisa juga cek garansi Samsung menggunakan kode. Banyak yang menyebutnya kode rahasia, padahal sebenarnya tidaklah rahasia. Dikatakan rahasia hanya karena banyak orang yang tidak mengetahuinya saja.

Cara cek garansi Samsung menggunakan kode ini bisa dikerjakan oleh Anda dengan lebih mudah daripada via online. Namun, meski lebih mudah, terdapat kekurangan terkait informasi yang ditampilkan yang lebih sedikit dari cara yang sebelumnya. Nah, berikut ini, Qoala jabarkan cara cek garansi Samsung menggunakan kode langkah per langkah!

Pertama-tama, pada menu utama smartphone Samsung Anda, klik tombol telepon hijau yang biasa Anda gunakan untuk menelepon.
Pada menu panggilan itu, masukkan kode #12580369#, dan klik tombol dial.
Setelah dial ditekan akan muncul halaman baru yang ada banyak kodenya yang isinya berupa angka dan huruf.
Perhatikan tulisan RF CAL karena tulisan itu memperlihatkan waktu produksi gadget Anda.
Contohnya: RF CAL 20210115. Angka ini menunjukkan bahwa smartphone Anda diproduksi pada 15 Januari 2021. Pada umumnya, garansi akan berlaku hingga 2 tahun dari masa produksi gadget Anda.

Cara Klaim Garansi HP Samsung Online

Selain dapat cek garansi Samsung secara online, Anda bisa juga klaim garansi HP samsung secara online. Setidaknya, ada langkah online yang Anda lakukan sebelum mendatangi Pusat Layanan Samsung.

Perlu menjadi sorotan bahwa apabila cacat produk hanya dapat diklaim dalam waktu maksimal dua hari selepas produk Anda diterima. Untuk mengganti produk cacat dan memperbaiki gadget yang rusak, Anda bisa mengikuti langkah yang akan Qoala berikan di bawah.

Harap Anda segera mengirim email ke customer service Samsung di [email protected] agar bisa mendapatkan pertolongan dengan menyertakan detail-detail yang diperlukan sebagai berikut:

Order ID pesanan
Tanggal Produk diterima
Foto box/kardus produk bagian luar pada semua sisi
Foto Detail kerusakan produk
IMEI atau Serial Number produk

Keluhan yang Anda kirim ke Samsung akan diberikan respon pada hari Senin hingga Jumat mulai pukul 09.00 s.d. 18.00. Respon tak akan diberikan pada hari Sabtu, Minggu, dan juga hari libur yang ditetapkan di Indonesia.

Anda dapat juga mengunjungi Samsung Service Center yang paling dekat dari lokasi Anda. Lokasi & jam operasional Samsung Service Center bisa dilihat di: https://www.samsung.com/id/support/service-center/ .

Setelah melihat lokasinya, datangi lokasi dengan membawa perangkat bermasalah.
Sampaikan kepada petugas perihal permasalahan yang gadget Anda alami.
Setelah itu, petugas akan memeriksa perangkat Anda apakah terdapat kesesuaian antara syarat dan ketentuan klaim garansi Samsung.
Sehabis petugas memeriksa dan tidak ada masalah dengan syarat dan ketentuan, Anda harus menandatangani kesepakatan bahwa siap apabila dalam proses perbaikan atau penggantian gadget kehilangan semua data yang terdapat di dalam smartphone.
Setelah semua langkah selesai, produk Samsung Anda akan segera diservis oleh petugas.
Waktu perbaikan tergantung dengan jenis kerusakan yang diderita. Bisa saja perbaikan hanya perlu beberapa jam, tetapi bisa juga beberapa hari.
Tidak ada pengenaan biaya saat pemilik mengambil gadget-nya atau biaya servis sama dengan gratis.

Pertanyaan Umum Seputar Cara Cek Garansi Samsung

Berikut ini merupakan kumpulan beberapa pertanyaan umum seputar cara cek garansi Samsung yang paling sering ditanyakan oleh para penggunanya. Jawaban atas kumpulan pertanyaan ini, Qoala sediakan di bawah ini.

1. Apa Kode Cek Garansi Samsung?

Kode cek garansi Samsung jarang diketahui berikut ini adalah kode cek garansinya. Kode yang dimaksud adalah #12580369#. Cara menggunakannya adalah sebagai berikut:

Pertama, pada menu utama smartphone Samsung Anda, klik tombol telepon hijau untuk memanggil.
Pada menu panggilan, ketik kode #12580369#, lalu tekan dial.
Lalu cek garansi Samsung Anda di halaman yang muncul setelah tekan dial.

2. Bagaimana Cara Cek Tanggal Pembelian HP Samsung?

Melakukan cek tanggal pembelian atas HP Samsung biasa dilakukan oleh orang yang ingin beli HP samsung bekas atau second hand. Mereka melakukan tindakan ini karena menganggap penting informasinya. Dari informasi tersebut, mereka berharap dapat mengira-ngira harga yang pantas disematkan atas HP yang diincar. Selain itu, perkiraan ada atau tidaknya masa garansi, dan berapa lama ponsel di tangan orang sebelumnya bisa diketahui dari tanggal pembelian HP Samsung.

Ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk cek tanggal pembelian HP Samsung. Cara yang termudah untuk cek tanggal pembelian HP Samsung adalah dengan lihat nota dan dus pembeliannya. Selain cara tersebut, cara lainnya adalah dengan cek nomor IMEI dengan memanggil *#06# di smartphone Anda. Masukkan nomor IMEI yang telah Anda dapatkan di halaman situs Samsung yang resmi. Setelah dimasukkan, Anda akan mendapatkan informasi perihal masa garansi dan tanggal pertama kali HP Samsung diaktifkan oleh orang pertama.

Tanggal pertama kali HP Samsung diaktifkan oleh orang pertama dapat diasosiasikan sebagai tanggal pembelian HP, meskipun terkadang bisa saja tanggal aktif berbeda dengan tanggal beli. Dengan mengetahui tanggal pembelian HP, Anda sebagai pencari informasi bisa mendapatkan pengetahuan perihal bagaimana memprediksi harga yang pantas disematkan atas HP bekas atau second.

Terdapat cara lain untuk cek tanggal pembelian HP Samsung Anda melalui bantuan aplikasi pihak ketiga yang dapat Anda unduh via Playstore. Anda harus membuka aplikasi Playstore, mengetikkan Phone INFO ★SAM★ oleh vndnguyen di kolom pencarian. Setelah ketemu, unduh aplikasinya. Setelah Anda unduh aplikasi pihak ketiganya, buka aplikasi, pilih pada bagian Android. Di sana ada beberapa informasi yang salah satunya adalah info tentang tahun keluaran HP Android. Anda bisa melihatnya di bagian build date. Di bagian ini juga, Anda bisa tahu perihal info kapan pertama kali HP Samsung diaktifkan oleh orang pertama.

3. Bagaimana Cara Mengetahui Garansi HP Samsung?

Mengetahui garansi HP Samsung bisa dilakukan lewat seluruh Pusat Service Center Samsung yang tersebar di beberapa lokasi di Indonesia. Untuk mengetahui lokasinya, klik tautan lokasi Pusat Service Center Samsung ini.

Saat datang ke sana untuk klaim garansi, pastikan Anda membawa bukti pembelian dan kartu garansi. Pusat Service Center Samsung di seluruh wilayah Indonesia bisa menolong Anda dalam memperbaiki unit Samsung milik Anda. Untuk Book Appointment bisa lewat At Your Service. Melalui At Your Service , Anda bisa datang tanpa antri di Pusat Service Center Samsung. Selain cara itu, Anda bisa hubungi Call Center Samsung di nomor 0800-1128888.

Cara cek garansi Samsung yang Qoala jabarkan, mudah untuk dilakukan bukan? Langsung aja deh segera cek! Oh iya, bicara masalah smartphone, Qoala punya produk asuransi terkait loh. Namanya asuransi smartphone yang amat berguna buat Anda yang seringkali secara tidak sengaja merusak HP.

Demikian pembahasan mengenai cara cek garansi Samsung. Semoga dengan adanya pembahasan ini membuat Anda jadi lebih mudah untuk mengecek garansi produk Samsung. Selain garansi, tidak ada salahnya apabila Anda mengasuransikan smartphone Anda. Bilamana, Anda butuh referensi asuransi smartphone, Anda bisa mengaksesnya di Qoala. Untuk informasi lainnya seputar smartphone seperti “Cara agar Baterai Awet“, Anda bisa cek di Blog Qoala.