Asuransi CAR selama ini dikenal sebagai salah satu satu perusahaan asuransi jiwa yang terkemuka di Indonesia. Beberapa produk asuransi dari perusahaan ini sudah diklaim atas predikat sangat bagus selama 10 sepuluh tahun berturut turut. Hal ini juga telah dibuktikan dengan menjadi asuransi pertama berhasil meraih platinum award dari Majalah Infobank dan perusahaan adalah satu-satunya hingga saat ini. Lantas semudah apa dalam mencairkan asuransi CAR dan apa saja persyaratannya? Berikut ini Qoala berikan informasi selengkapnya.

Sekilas Tentang Asuransi CAR

Sekilas Tentang Asuransi CAR
Sumber foto: Chompoo Suriyo Via Shutterstock

Perlu diketahui, investasi asuransi CAR Life adalah perusahaan asuransi jiwa yang dikelola oleh PT AJ Central Asia Raya. Perusahaan CAR Insurance sudah mendapatkan izin usaha berdasarkan Surat Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia No.KEP.492/DJM/III-5/11/1975 tanggal 15 November 1975. Perusahaan CAR mendapat izin usaha perasuransian dari Kementerian Keuangan RI dengan pengesahan Nomor: KEP-013/KM.13/1987, tertanggal 18 Desember 1987.

Sedangkan untuk unit usaha syariah Asuransi CAR mendapatkan izin operasional berdasarkan Keputusan Menteri Keuangan Nomor KEP-070/KM.10/2007 tanggal 5 April 2007. Perusahaan juga merupakan pendiri Dana Pensiun Lembaga Keuangan Central Asia Raya (DPLK CAR) berdasarkan Keputusan Menteri Keuangan R.I. nomor KEP-183/KM.17/1995, tanggal 4 Juli 1995

Di sisi lain, produk dihadirkan CAR Insurance mencakup asuransi kesehatan, asuransi jiwa, asuransi unit link, dan masih banyak lagi. Salah satu produk unggulannya adalah asuransi kesehatan dengan manfaat:

  • Polis tanpa limit tahunan
  • Manfaat Coordination of Benefit BPJS Kesehatan

Rasio solvabilitas perusahaan asuransi di Indonesia wajib memenuhi standarisasi keuangan yang telah ditentukan di dalam Peraturan Jasa Otoritas Keuangan (Nomor 71 dan 72 /POJK.05/2016). Ketentuan mengenai rasio solvabilitas adalah minimal 120 persen, ekuitas minimal Rp100 miliar untuk perusahaan asuransi dan minimal Rp200 miliar untuk reasuransi, dan perusahaan asuransi dikategorikan baik apabila minimal asetnya minimal Rp150 miliar.

Sebagai informasi, rasio solvabilitas adalah kemampuan perusahaan asuransi bersangkutan dalam memenuhi kewajiban terhadap nasabahnya. Kewajiban ini dapat diartikan sebagai kesanggupan memenuhi pertanggungan klaim asuransi yang diajukan oleh seluruh nasabah aktifnya.

Mengacu kepada laporan keuangan 2020, PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya (CAR Asuransi) membuktikan performa kinerja finansialnya sebagai berikut.

  • Rasio solvabilitas: 212 persen
  • Jumlah aset: Rp8,693 triliun
  • Ekuitas: Rp1,834 triliun

Dari data keuangan tersebut dapat disimpulkan bahwa dari segala aspek yang dijadikan indikator penentu kualitas keuangan perusahaan, PT CAR Life Insurance termasuk perusahaan dengan kondisi finansial yang layak dijadikan prioritas oleh calon nasabah. Kondisi finansial yang kuat akan memberikan jaminan kepada kualitas produk dan pemenuhan kebutuhan klaim para nasabahnya hingga tuntas.

Tak hanya itu, ada beberapa prestasi yang telah diraih oleh Asuransi CAR, diantaranya seperti:

  1. Unit Link CAR Life Raih 8 Penghargaan Sekaligus dari Media Asuransi

CAR Life Asuransi kembali menorehkan prestasi. Produk unit link yang ditawarkan perusahaan meraih 8 penghargaan sekaligus dari Media Asuransi pada Unit Link Awards 2022. Beberapa penghargaan tersebut diantaranya adalah juara 1 pada kelompok pasar uang berdenominasi rupiah. Produk CARLink Pro-Safe yang menjadi pemenang dalam kategori ini.

Sementara pada kategori kelompok pendapatan tetap syariah berdenominasi rupiah, Carlisya Pro Fixed berhasil meraih juara pertama. Berbagai penghargaan tersebut tentunya membuat CAR Life semakin berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dari segala produk guna menjawab kebutuhan nasabah.

  1. Asuransi CAR Life Menanggung Covid-19

Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) memastikan 60 perusahaan asuransi jiwa anggota AAJI bisa menanggung risiko bagi pemegang polis yang terdampak wabah virus Corona (Covid-19).

Ketua Dewan Pengurus AAJI Budi Tampubolon menyatakan, hingga saat ini seluruh anggota asuransi jiwa di bawah naungan AAJI tidak mengecualikan risiko pandemi Covid-19, alias ditanggung perusahaan asuransi swasta kendati pemerintah sudah menjamin pengobatan bagi pasien yang terinfeksi.

Salah satu perusahaan asuransi yang memberikan proteksi dari virus Corona adalah PT CAR Life Insurance (Asuransi CAR). Secara umum, menurut AAJI, polis asuransi tidak mengecualikan terkait virus Corona dengan catatan sepanjang tidak dikategorikan sebagai kondisi pandemik oleh Pemerintah Indonesia.

  1. Kerja Sama Cashless CoB BPJS Kesehatan

September 2019 – Menurut info Asuransi CAR Life yang turut bergabung dalam Forum Asuransi Kesehatan Indonesia (FORMAKSI) bersama beberapa perusahaan asuransi swasta lainnya menandatangani kerjasama dengan Rumah Sakit Permata Keluarga Husada Grup (RS Permata Bekasi & Depok) dan Rumah Sakit Elang Medika Corpora Tangerang dalam memberikan layanan cashless kepada pasien Coordination of Benefit (CoB) BPJS Kesehatan.

Pada penerapan sebelumnya, pasien BPJS Kesehatan yang memiliki asuransi kesehatan tambahan harus membayar selisih biaya rumah sakit terlebih dahulu apabila biaya yang dibebankan melebihi hak pasien atau disebut dengan ekses (selisih harga). Namun kini dengan adanya sistem pembayaran cashless CoB BPJS Kesehatan, ekses dapat langsung ditanggung oleh asuransi kesehatan swasta sesuai dengan hak pasien.

PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya (CAR Asuransi) berkomitmen untuk selalu melayani dan melindungi nasabahnya. Sebagai perwujudan dari upaya tersebut, Asuransi CAR Life telah menyiapkan layanan nasabah yang bisa dijangkau dengan berbagai media. Selain itu, perusahaan juga sudah menempatkan kantor pusat dan cabang di berbagai kota besar di Indonesia.

PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya (CAR Life)

Wisma Asia Lt. 11 Jl. Letjen S. Parman Kav. 79 Jakarta Barat 11420

Asuransi CAR Call Center: (021) 56961929

SMS Center: 0855-999-1000

Email: [email protected]

Website: www.car.co.id

Fitur Auto Reply SMS – Panduan Akses

Facebook : OfficialCARLifeInsurance/

Instagram : @carlifeinsurance

Linkedin : id.linkedin.com/company/pt-a-j-central-asia-raya/

Kantor Cabang Asuransi Car Life

  • Asuransi CAR Bogor : Jl. Siliwangi No.72 C, Rt.005/Rw.04, Kel. Lawang Gintung Kec. Bogor Selatan, Kota Bogor, Jawa Barat 16142 Phone : (0251) 7568223, Fax : (0251) 8395292
  • Asuransi CAR Denpasar Bal : Jl Lingga Komplek Pertokoan Banyuasri Singaraja – Bali Phone : (0361) 234467/248728 / 235197, Fax : (0361) 234468 / 248469
  • Asuransi CAR Bandung : Jl. Buah Batu No. 60 Bandung 40262 Phone : (022) 7309674-77/7309680
  • Asuransi CAR Cirebon : Jl. Pemuda No. 65 Cirebon 45134 Phone : (0231) 235235 / 235239
  • Asuransi CAR Medan : Jl. Gatot Subroto No.26 BC, Petisah Tengah, Medan Petisah, Kota Medan, Sumatera Utara 20114
  • Asuransi CAR Makassar : Jalan S. Saddang, Komp. Latanete B No.5 Wilayah, Kel. Pisang Selatan, Kec. Ujung Pandang, Kota Makassar, Sulawesi Selatan 90114
  • Asuransi CAR Semarang : Jl. MT Haryono 760-762 ( Pertokoan Karang Turi Blok M-2), Semarang 50124
  • Asuransi CAR Surabaya Jl. Raya Diponegoro No.166, DR. Soetomo, Tegalsari, Kota Surabaya, Jawa Timur 60264
  • Asuransi CAR Solo : Jl. Dr Muwardi No. 17-A Solo 57141
  • Asuransi CAR Padang : Jl. Arif Rahman Hakim No.61A Kel. Ranah Parak Rumbio, Kec. Padang Selatan, Kota Padang, Sumatera Barat 25133
  • Asuransi CAR Yogyakarta : JL. Prof. DR. Ir. Yohannes, No. 54, Sagan, Caturtunggal, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55172

Cara Mencairkan Asuransi CAR

Setelah menjadi nasabah dari asuransi CAR, kamu kamu perlu tahu cara klaim asuransi CAR agar nantinya bisa mendapatkan manfaat seperti yang telah disepakati.

1. Cara Mencairkan Asuransi Jiwa CAR

Pengajuan klaim Asuransi CAR Life cukup mudah dilakukan. Nasabah bisa mengajukan klaim Asuransi CAR paling lambat 30 hari sejak kejadian/musibah yang menimpa tertanggung. Untuk prosedur klaim CAR Asuransi adalah sebagai berikut.

  • Laporkan kejadian melalui layanan call center atau mendatangi kantor Asuransi CAR terdekat paling lambat 30 hari sejak kejadian
  • Unduh form Asuransi CAR untuk pengajuan klaim pada situs resmi perusahaan
  • Isi formulir Asuransi CAR secara lengkap dan lampirkan dokumen pendukung klaim lainnya.
  • Kirim dokumen tersebut ke alamat kantor Asuransi CAR terdekat atau kantor pusat
  • Tunggu perusahaan melakukan verifikasi data
  • Jika klaim diterima maka perusahaan akan memberikan ganti rugi sesuai dalam ketentuan polis.

2. Cara Mencairkan Asuransi Kesehatan CAR

Cara klaim Asuransi Kesehatan CAR cukup mudah, kamu cukup mengirimkan dokumen-dokumen yang dibutuhkan lalu lakukan pengajuan dengan prosedur sebagai berikut:

  • Pengajuan klaim harus dikirimkan ke Asuransi CAR paling lambat 30 hari sejak tanggal kejadian/perawatan berakhir atau meninggal dunia
  • Kirimkan dokumen tersebut ke Layanan Nasabah CAR terdekat di kotamu, atau bisa juga langsung kirimkan ke alamat kantor pusat: Wisma CAR Life, Jl. Gelong Baru Utara No. 5-8 Jakarta Barat 11440
  • Jangan lupa untuk meminta Tanda Terima atas penyerahan berkas klaim yang dilakukan
  • Setelah dokumen klaim diterima, pihak asuransi akan menganalisanya lebih lanjut. Bila diperlukan, Asuransi CAR berhak meminta kelengkapan dokumen lain
  • Apabila klaim disetujui, maka pembayaran akan ditransfer ke rekening Pemegang Polis sesuai yang tertera pada Formulir Pengajuan Klaim.
  • Pengecualian untuk klaim meninggal dunia di mana klaim akan dibayarkan ke rekening Ahli Waris yang ditunjuk dengan melampirkan Surat Kuasa bermaterai (dapat memintanya ke Layanan Nasabah CAR terdekat)

Dokumen kelengkapan klaim

Berikut adalah dokumen-dokumen yang wajib dilengkapi saat pengajuan klaim:

  • Fotokopi Polis
  • Fotokopi identitas diri (KTP/Paspor) Pemegang Polis dan Tertanggung
  • Fotokopi Kartu Keluarga
  • Formulir Pemberitahuan Klaim Kesehatan atau Santunan Tunai Harian
  • Surat Kuasa
  • Surat Keterangan Dokter (berisi keterangan mengenai cedera tubuh atau penyakit yang dialami)
  • Kwitansi asli
  • Rincian biaya perawatan RS (untuk produk dengan manfaat hanya santunan rawat inap dapat melampirkan fotokopi legalisir kwitansi dan rincian biaya RS saja)

Persyaratan Mencairkan Asuransi CAR

Ada beberapa persyaratan yang perlu disiapkan untuk mencairkan Asuransi CAR itu sendiri, seperti halnya di bawah ini.

1. Persyaratan Mencairkan Klaim Meninggal Dunia

Berikut adalah dokumen-dokumen yang wajib dilengkapi saat pengajuan klaim meninggal dunia:

  • Polis Asli
  • Fotokopi identitas diri (KTP/Paspor) Pemegang Polis dan Tertanggung
  • Formulir Pemberitahuan Klaim Meninggal
  • Surat Kuasa
  • Surat Keterangan Kematian dari instansi berwenang
  • Surat Keterangan Dokter mengenai sebab-sebab meninggalnya Tertanggung
  • Surat keterangan dari Kepolisian (jika meninggal disebabkan kecelakaan lalu lintas atau peristiwa-peristiwa yang patut di duga terdapat unsur pidana)

2. Persyaratan Mencairkan Klaim Cacat Tetap

Berikut adalah dokumen-dokumen yang wajib dilengkapi saat pengajuan klaim cacat tetap atau kecelakaan:

  • Fotokopi Polis
  • Fotokopi identitas diri (KTP/Paspor) Pemegang Polis dan Tertanggung
  • Formulir Pemberitahuan Klaim Kecelakaan
  • Surat Kuasa
  • Surat Keterangan Dokter (berisi keterangan mengenai cedera tubuh atau penyakit yang dialami)
  • Kwitansi asli
  • Rincian biaya perawatan RS (untuk produk dengan manfaat hanya santunan rawat inap dapat melampirkan fotokopi legalisir kwitansi dan rincian biaya RS saja)
  • Dokumen pendukung lain yang dianggap perlu oleh Penanggung

3. Persyaratan Mencairkan Klaim Penyakit Kritis

Berikut adalah dokumen-dokumen yang wajib dilengkapi saat pengajuan klaim penyakit kritis:

  • Fotokopi Polis
  • Fotokopi identitas diri (KTP/Paspor) Pemegang Polis dan Tertanggung
  • Fotokopi Kartu Keluarga
  • Formulir Pemberitahuan Klaim Penyakit Kritis
  • Surat Kuasa
  • Surat Keterangan Dokter (berisi keterangan mengenai cedera tubuh atau penyakit yang dialami)
  • Hasil-hasil pemeriksaan yang diperlukan sesuai penyakit kritis yang dialami
  • Dokumen pendukung lain yang dianggap perlu oleh Penanggung

Tips Mencairkan Asuransi CAR

Tips Mencairkan Asuransi CAR
Sumber foto: Chompoo Suriyo Via Shutterstock

Dalam beberapa pengajuan klaim asuransi, terkadang ada suatu kondisi yang menyebabkan ditolak oleh perusahaan asuransi. Untuk itu, bagi kamu yang ingin mengajukan klaim Asuransi CAR, simak tips berikut ini.

1. Persiapkan Dokumen yang Diperlukan

Pada dasarnya semua klaim asuransi jiwa maupun asuransi kesehatan memiliki proses yang sama, yaitu menyiapkan formulir pengajuan klaim, surat keterangan dokter dan dokumen penunjang diagnosa dokter. Setelah itu, seluruh dokumen dikirimkan ke perusahaan asuransi untuk diverifikasi. Jika data sudah lengkap, perusahaan asuransi akan melakukan analisis atas klaim kita.

Untuk pengajuan klaim meninggal dunia, harus dilihat dari jenis klaimnya meninggal dunianya, apakah karena kecelakaan, cacat atau penyakit kritis. Meskipun proses pengajuan klaimnya sama, masing-masing klaim membutuhkan kelengkapan dokumen pendukung pengajuan klaim yang berbeda. Proses pengajuan klaim bisa dilakukan jika dokumen tersebut sudah kita persiapkan sebelumnya.

2. Informasikan Data yang Sebenarnya

Data pribadi yang kamu isi saat pendaftaran asuransi menjadi salah satu hal krusial saat proses klaim. Data ini bisa termasuk nama lengkap, alamat, nomor kontak, usia, kondisi kesehatan, dan lainnya. Jika pihak perusahaan asuransi mendapati bahwa ada data yang berbeda dengan yang tercantum di polis, maka pihak perusahaan akan mempunyai hak untuk menolak klaim yang kamu ajukan.

3. Pastikan Tidak Ada Tunggakan Premi

Saat mengajukan klaim, polis asuransi harus berada dalam keadaan aktif. Ini berarti kamu tidak boleh berhenti menunggak pembayaran premi. Jika kamu tidak membayar dalam waktu yang ditentukan, polis kamu akan ditetapkan sebagai lapse atau batal. Dalam posisi batal, kemungkinan klaim kamu akan ditolak. Karena itu, jangan lupa untuk membayar premi asuransi tepat waktu.

4. Lakukan Pemantauan Berkala

Terakhir, kamu bisa mengeceknya secara berkala. Perlu diketahui, proses verifikasi dan analisis hingga keputusan perusahaan asuransi dalam membayar klaim memiliki waktu yang berbeda-beda. Mulai dari 7 hari kerja hingga 14 hari kerja semua tergantung oleh kebijakan dari perusahaan asuransi masing-masing. Namun, yang perlu menjadi perhatian bahwa proses klaim baru dapat dilakukan setelah perusahaan asuransi menerima seluruh dokumen yang disyaratkan dalam pengajuan klaim. Pada kasus tertentu dimungkinkan untuk dilakukan verifikasi atau investigasi yang memerlukan waktu lebih dari 14 hari bahkan sampai 60 hari ketika ditemukan data yang perlu diverifikasi lebih lanjut.

Pertanyaan Umum Seputar Cara Mencairkan Asuransi CAR

Berikut daftar pertanyaan umum yang paling sering diajukan oleh beberapa nasabah terkait Asuransi CAR Life. Mulai dari lama pencairan premi dan juga cara berhenti asuransi CAR.

1. Berapa lama pencairan asuransi CAR?

Berdasarkan keterangan di situs resmi perusahaan, proses klaim asuransi CAR paling lambat 30 hari sejak hari/tanggal kejadian, perawatan terakhir, atau meninggal dunia. Setelah menyerahkan dokumen, nasabah perlu meminta tanda terima atas penyerahan berkas klaim tersebut.

Jika dalam waktu lebih dari 30 hari klaim belum juga cair, nasabah bisa menghubungi customer service Asuransi CAR dan memberitahukan bukti tanda terima tadi.

2. Bagaimana cara berhenti asuransi CAR?

Setiap nasabah berhak mengajukan penutupan polis karena alasan apapun. Namun, sebelum mengajukan penutupan polis, sebaiknya pastikan perusahaan asuransi memberikan manfaat free-look provision. Artinya, jika nasabah merasa perjanjian yang tertera dalam buku polis dirasa kurang sesuai dengan kebutuhan, maka kamu berhak melakukan pembatalan dan mendapatkan pengembalian premi yang telah dibayarkan.

Jika kamu melakukan penutupan polis saat manfaat pertanggungan telah aktif, sila hubungi pihak perusahaan asuransi untuk mengetahui ketentuan mengenai ada atau tidaknya pengembalian premi.

Jika ingin berhenti menggunakan Asuransi Kesehatan CAR, ada beberapa cara yang bisa diikuti, antara lain:

  • Ajukan penutupan polis asuransi kesehatan melalui agen CAR yang menawarkan kepadamu.
  • Datang langsung ke kantor cabang CAR dan ajukan penutupan.
  • Datang langsung ke kantor pusat CAR.
  • Hubungi call center CAR untuk mengajukan penutupan polis.

Setelah kamu memilih salah satu cara di atas, maka tahapan berikutnya adalah lengkapi dokumen polis penutupan. Umumnya, dokumen yang diperlukan mencakup poin-poin berikut.

  • Unduh formulir pembatalan asuransi/surrender.
  • Mengisi formulir dengan lengkap.
  • Mengembalikan buku polis asuransi kesehatan.
  • Menyertakan fotokopi KTP dan buku tabungan.
  • Membayar kewajiban yang belum diselesaikan, pajak dan administrasi bila ada.
  • Menunggu proses pembatalan asuransi dalam waktu maksimal 14 hari kerja.

Jika kamu ingin mengetahui informasi lebih lengkap terkait penutupan polis asuransi, kamu dapat menghubungi call center CAR melalui nomor (021) 56961929.

Itu dia beberapa informasi lengkap terkait asuransi CAR soal cara klaim hingga cara berhenti. Untuk kamu yang ingin mendapatkan informasi lainnya terkait asuransi, bisa juga mengunjungi Qoala Apps atau Blog Qoala.